Ankieta

Starostwo Powiatowe w Gryficach chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom społeczności lokalnej poprzez oferowanie swoich usług na wysokim poziomie, zwraca się z prośbą o podzielenie się swoimi uwagami i sugestiami odnośnie pracy Urzędu Powiatowego w Gryficach, poprzez wypełnienie poniższej ankiety.

Zebrane informacje pozwolą zapoznać się z Państwa oceną dotyczącą działania naszego Urzędu oraz pozwolą wprowadzić działania zmierzające do poprawy świadczenia usług. Ankieta jest anonimowa.

---

1. W jakim wydziale lub jaką sprawę Pan/Pani ostatnio załatwiał/ła?


2. Czy udało się Panu/Pani uzyskać szybko informacje w Urzędzie na interesujący temat? Czy ma Pan/Pani uwagi?


3. Czy poinformowano Pana/Panią jakie formalności powinien (nna) Pan/Pani spełnić aby załatwić swoją sprawę?


4. Czy bez problemu dotarł Pan/Pani do odpowiedniego pracownika Urzędu i czy urzędnik był dostępny?


5. Czy formularze urzędowe są dla Pana/Pani zrozumiałe?


6. Czy przy wypełnianiu formularzy potrzebuje Pan/Pani pomocy?


7. Czy obsługujący Pana/Panią urzędnik był uprzejmy?


8. Czy urzędnik udzielał wyczerpujących odpowiedzi na Pana/Pani pytania?


9. Czy poinformowano Pana/Panią odnośnie daty załatwienia sprawy?


10. Czy zdarzyło się Panu/Pani być niegrzecznie potraktowanym przez urzędnika lub być wprowadzonym w błąd?


11. Jeśli odpowiedź na poprzednie pytanie jest pozytywna, czy złożył (a) Pan/Pani skargę?


12. Jakie zmiany wprowadziłby Pan/Pani w Urzędzie?